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翻译公 司如何提高客户满意度?

文章来源:深圳市 博译兴翻译有限公司 人气:345 发表时间:2018-12-29 10:43:54

  随着全球化、信息化加快,客户需 求也趋向于多样化和复杂化,这就给 翻译公司带来了挑战。由于翻 译行业缺乏科学规范的准入制度,翻译公 司对质量控制流程也莫衷一是,这就导致翻译公司,特别是 中小型翻译公司,以低层面的经营方式,比如价格战、虚假宣 传等来进行客户资源的争抢,维持公 司的生存和发展。

 

  但是,问题在 于这些发展方式不仅阻碍了翻译公司业务的正常开展和翻译服务优势的形成,同时不 令人满意的服务质量也严重损害了客户的利益。因此,如何管 理和提高翻译服务质量是现今翻译公司提升竞争力和提高客户满意度需要共同面对的问题。下面小编来给大家介绍下翻译公 司如何提高客户满意度。

 

  翻译公 司如何提高客户满意度:

 

  一、语言翻译服务

 

  提供翻 译服务是一家专业翻译领域公司的本职工作,从现在 比较热门的英语、日语和 韩语再到比较冷门的西班牙语、葡萄牙 语或者越南语等小语种,这些都 是专业翻译领域公司所需要提供的翻译语种,但是这 些往往都受限于该公司能够招聘到的翻译人才而定。

 

  二、文本翻译服务

 

  文本翻 译涉及的种类比较多,有语言的,也有行业相关的,这里对 于译员的需求就是除了笔译能力过硬以外,还要对 特定的几个行业有着足够深度的认知和了解,能够在 遇到专业词汇的时候第一时间准确翻译,并且结 合上下段落的意思将其流畅的记录下来。最重要 的是译员的工作效率一定要高,因为对于客户而言,绝大多 数的文稿都是具有时效性的。

 

  三、企业事 务和社会事务承接

 

  这一类 服务的项目就比较繁杂,从企业事务角度来看,包括了 公司的企业形象设计和策划、商务领域的投资咨询,不过这 些大多都是和金融领域有关联,所以如 果想要承接此类业务还需要得到专业的经营许可证明才可以。而社会 事务是指承接一下注入社会调研或者社会咨询等翻译服务。

 

  不过若 是想要在当下竞争日益激烈甚至残酷的翻译行业中脱颖而出,除了自 己业务的丰富性和专业性,还要保 证自己的价格以及在客户群中的口碑足够优秀。

 

  以上内容就是对翻译公 司如何提高客户满意度的介绍了,专业翻 译领域公司首要的目的就是要以盈利作为第一目的。那么对 于很多想要进入翻译行业的创业者而言,能过为 客户提供哪些服务是一项非常关键的事情,因为这 将会直接决定你可以为客户提供什么样的业务,以及根 据这些服务你需要招聘什么领域的专业译员,相信大 家在看完小编整理后的资料以后,对于专 业翻译领域公司都需要具备哪些服务项目,应该会 都有一个初步的了解。

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